栃木県宇都宮市 l 有限会社リストリクト(ARKnets) WEB事業部 カスタマーサービス課 | 正社員・カスタマーサービスの求人情報詳細(栃木県 宇都宮市 | AC0112722595)

栃木県宇都宮市 l 有限会社リストリクト(ARKnets) WEB事業部 カスタマーサービス課 / カスタマーサービス

• 正社員
• カスタマーサポート
• 昇給・賞与・特別手当あり
• 未経験者歓迎
• 社会保険あり
• 語学力を活かす
• 車・バイク通勤OK
• 服装・髪型自由
• 社員登用制度あり
• 交通費支給

• 月給 220,000円～

• 栃木県宇都宮市

• 募集要項
• 応募方法

カスタマーサポートスタッフ（正社員）｜アパレルECサイトのお問合せ対応 ｜経験者歓迎

アパレル・ファッション業界でのカスタマーサービス職への転職・就職をお考えの方へ。

世界中から厳選した500以上のブランドを擁するセレクトショップ「ARKnets」を運営する有限会社リストリクトでは、カスタマーサービス課のスタッフ（正社員）を募集しています。

電話・メールを通じたお客様対応から、ECサイトのページチェック・返品処理まで、「お客様とARKnetsをつなぐ窓口」として、ブランドの信頼と満足度を支えるポジションです。

コールセンターや接客・販売・営業などの経験をお持ちの方はもちろん、お客様対応を通じてやりがいを感じたい方も歓迎します。

■こんな方に向いています
・コールセンター、接客販売、営業などの経験を活かしたい方
・お客様の喜びを自分自身のやりがいとして感じられる方
・相手の立場に立ち、思いやりをもって行動できる方

■よくある質問
Q. アパレルの経験がなくても応募できますか？
A. はい。丁寧にお客様と向き合う姿勢のある方を歓迎します。経験・スキルに応じて段階的に業務をお任せします。

Q. どんなスキルをいかして働けますか？
A. EC通販における顧客対応・トラブル解決・サイト運営管理など、カスタマーサービスの実務を幅広くいかしていただけます。

■採用サイトの「人について」にて、スタッフのインタビューを掲載しています。ぜひご覧ください。

募集要項

職種

アパレルECサイト カスタマーサポート対応

雇用形態

正社員

仕事内容

お客様の「困った」を解決し、安心と満足を届けることが、カスタマーサービス課の役割です。
電話・メール対応からページチェックまで、ARKnetsの信頼を守る幅広い業務を担います。

■お問い合わせ対応（電話・メール）
商品の詳細・在庫状況・注文状況・配送・返品交換・決済など、あらゆるお客様のご質問に対応します。
配送遅延・商品不良・誤発送といったトラブル発生時も、お客様の立場に寄り添いながら、最適な解決策を迅速に提示します。

■ECサイトページチェック
自社ECサイト「ARKnets」の商品ページ・特設ページを確認し、掲載ミスの早期発見・修正に取り組みます。トラブルの発生・拡大を未然に防ぎ、サイト品質の維持に貢献します。

■返品処理・社内情報共有
通販における返品処理内容の確認、およびお問い合わせ事案の集計・整理を行います。お客様の声を正確に社内へ共有し、サービス改善につなげます。

給与

月給220,000円～
※ご経験やスキルなどを考慮いたします

［月収例］255,000円
(月給：220,000円＋皆勤手当15,000円＋住宅手当15,000円+交通費5,000円)

勤務地

【桜デリバリーセンター(WEB事業部】
栃木県宇都宮市桜1-3-10 桜グリーンヒル１Ｆ

• マップを見る

勤務曜日・時間

10:00～19:20の間で
実働8h（シフト制）
※休憩時間：1.2h 拘束時間：9.2h

資格・経験

応募資格
・高校卒業以上の方
・基本的なPC操作ができる方
　（文書作成ができ、Word・Excelの使用経験がある方）

歓迎する経験
・コールセンターでの勤務経験
・サービス業、接客販売、営業などの実務経験

求める人物像
・お客様の喜びを自分自身のやりがいとして感じられる方
・相手の立場に立ち、思いやりをもって行動できる方
・コミュニケーション力を活かして活躍したい方

休日・休暇

月8～9日（シフト制）

待遇

・昇給（年1回）
・賞与（年2回）
・皆勤手当
・有給休暇
・住宅手当
・交通費規定支給
・社会保険完備
・従業員割引制度
・定期健康診断
・各種社内研修制度
・海外研修制度
・出産/育児休暇制度
・インフルエンサーインセンティブ制度　など

備考

リストリクト（ARKnets）では他職種、他エリア（群馬・埼玉）でも新卒採用・中途採用を行っております。
オンライン会社説明会（カジュアル面談）も随時受付中です。

応募方法

応募方法

■選考フロー
Web応募 → 書類選考 → 一次面接（部署責任者） → 二次面接（総務人事） → 採否決定

応募ボタンをクリックし、応募フォームに必要書類（下記参照）を添付のうえご提出ください。
※「イーアイデム」「Indeed」など外部サービス経由でご応募の場合、仕様上ファイルの添付ができません。
必要書類は、応募後のご案内メールに従ってお送りください。

■メールでの書類送付方法
エントリー完了後、弊社より「ご応募ありがとうございます」という件名のメールをお送りします。
そのメールに応募書類データを添付してご返信ください。
※メールへの添付が難しい場合は、下記宛先へ直接お送りください。
MAIL：recruit.arknets@gmail.com

■必要書類
・履歴書
・職務経歴書

連絡先住所

栃木県宇都宮市桜1-3-10 桜グリーンヒル1F (桜デリバリーセンター)

連絡先TEL

080-4583-8917

採用担当

鎌田